7 совети како да комуницирате со агресивни луѓе

Конфликтите се неизбежен дел од животот и понекогаш треба да се соочиме со луѓе со кои реално не сакаме да имаме никаков контакт.

Токму затоа, за тие ситуации, ви нудиме кратка листа од корисни чекори како да комуницирате најдобро што можете, а воедно да се заштедите од нервози.

1. Останете смирени. Викањето и лутината само ќе ги направат работите полоши.

2. Секој има право да направи грешка. Имајте разбирање дека можеби денес имаат тежок ден и минуваат низ нешто што вие не го знаете.

3. Бидете упорни. Каква и да е причината за лутина и агресија, држете го тонот на гласот во нормала, наполнете се со самодоверба и потсетете ја другата личност дека неопходна е заедничко разбирање.

4. Не одговарајте на провокации.

5. Не ги земајте навредите при срце. Користете „јас“ наместо „ти“ - тоа ќе го натера агресивниот човек повеќе да ве слуша. Не дозволувајте тој да ве повлече надолу и да почнете и вие со навреди.

6. Имајте издржани факти додека се објаснувате. Но, запомнете дека секоја вистина е субјективна.

7. Обидете да вклучите хумор во ситуацијата.

М. Д. | Црнобело